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根据客户的转接需求进行转接设置,通过彩铃提示客户进行按键转接,提升转接效率,减少等待时间,提高客户满意度。
¥ 202.00 起/ 年
企业彩铃是企业的有声名片,代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音,在电话接通前客户先听到企业的相关介绍,让等待变成企业介绍时间。
通话结束后,对于拨打400的手机用户,在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信,有对应模板选择;
¥ 121.20 起/ 年
对通话进行满意度评价,赠送统一铃声。如需个性化铃声,需加基础彩铃功能,有默认提示音。
¥ 181.80 起/ 年
录音功能可将每一通客户来电的沟通过程都保存下来,还原沟通过程,厘清沟通细节。
当有电话呼入时,企业可以立即分辨该电话是由400电话转入。主被叫均可听到彩铃提示,被叫可听到如“该电话由400号码转入”的彩铃提示音。
当客户首次来电时,按正常的转接顺序进行转接,当客户第二次或者多次来电时,400会优先识别来电并转接给上一个接电话的人员进行接听。
在400电话接通前,播报接听人员的工号,体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码对应一个工号,系统自动向来电客户及其接听人员语音报出此坐席号码的工号。
如果接听坐席全忙处于通话中,位置播报功能启用后,播报彩铃提示音将会告诉客户您现在拨打的电话坐席全忙,您前面有多少人在等待接听。
为了促进企业营销、市场开拓,提高客户满意度、完善客户服务,同时可以通过录音转文字的形式,对客服人员工作进行考评。
¥ 282.80 起/ 年
开通挂机推送后,系统会通过客户提供的url将一些通话信息返回给客户,包括归属地、通话时间、通话费用等。
功能介绍:可以根据企业宣传及接听的需求设置接听坐席人员。(友商平台仅限5个绑定,三大运营商平台目前只支持绑定固话,且仅限3个)
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